西贝选择深耕自己的产品,坚持“好吃战略”,这一战略不仅体现在对菜品品质的极致追求上,还贯穿于其整个运营体系之中。以下是对西贝“好吃战略”的详细解析:
西贝自成立以来,就始终将“好吃”作为其核心竞争力和战略方向。在餐饮行业,好吃才是硬道理,西贝深知这一点,因此始终坚守“好吃战略”,致力于为顾客提供高品质的菜品和服务。
优质食材的选取
西贝在食材的选取上极为严苛,只选用优质、天然的食材。例如,其羊肉只选用乌珠穆沁羊、苏尼特羊、巴尔虎羊等三个品种的草原羊,这些羊只喝天然矿泉水,吃草原上特有的植物,肌肉紧实有弹性,因此羊肉口感鲜美、不膻。
此外,西贝还自建莜面工厂,从源头上保证莜面的品质。该工厂占地面积达7.5万多平方米,总投资高达6000多万元,并于2019年获得有机产品认证证书。
烹饪工艺的极致追求
西贝在烹饪工艺上也不断追求极致。其菜品制作工艺精良,不断改良和创新,以确保每道菜品都能达到最佳口感。例如,其烤羊产品采用了“烹羊煮烤工艺”,先慢火熬煮再烤制,使羊肉口感外焦里嫩、多汁。
产品研发与试验
西贝设立了专门的产品研发团队,负责新菜品的研发与试验。研发人员分布在全国各地,四处寻觅并学习制作美食,由五星级酒店名厨指导菜品制作。同时,研发总部还设有专门的标准化导师,将新菜品进行配料量化和流程化,确保每道菜品都能达到统一的标准。
顾客反馈与持续改进
西贝非常重视顾客的反馈意见,并据此不断改进菜品和服务。例如,其设立了“红冰箱制度”,将顾客投诉退菜或自检发现的不合格食材或菜品存放在红冰箱中,以示警示并督促改进。
价格与价值相匹配
尽管西贝的菜品价格相对较高,但其始终坚持“一分钱一分货”的原则。西贝认为,优质食材和精良工艺必然带来更高的成本,因此其菜品价格也相应较高。然而,西贝通过明码标价和诚信经营赢得了消费者的信任和支持。
西贝的“好吃战略”取得了显著的成效。其菜品品质得到了广大消费者的认可和好评,品牌知名度和美誉度不断提升。同时,随着餐饮市场的回暖和消费升级趋势的加强,西贝的业绩也迎来了爆发式增长。
综上所述,西贝选择深耕自己的产品、坚持“好吃战略”是其在竞争激烈的餐饮市场中保持领先地位的关键所在。通过优质食材的选取、烹饪工艺的极致追求、产品研发与试验、顾客反馈与持续改进以及价格与价值相匹配等举措的实施,西贝成功打造了高品质、高口碑的餐饮品牌形象。
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